Interpersonal

Community Manager

Community Manager создает, развивает и модерирует онлайн и оффлайн сообщества вокруг бренда, продукта или идеи. Специалист выстраивает отношения с участниками, стимулирует вовлеченность, организует мероприятия, управляет коммуникацией и создает ценность для членов сообщества.

About This Profession

Сообщества стали мощным инструментом для брендов, стартапов и организаций. Community Managers создают пространства, где люди объединяются вокруг общих интересов, получают поддержку и создают совместную ценность. Основные обязанности: - развитие и рост онлайн и оффлайн сообществ - модерация дискуссий и управление конфликтами - создание контента и активностей для вовлечения - организация meetups, webinars и community events - управление платформами сообщества (Discord, Slack, форумы) - работа с амбассадорами и активными участниками - анализ метрик вовлеченности и здоровья сообщества - сбор feedback и insights от сообщества для продукта - построение культуры и правил сообщества Плюсы и минусы: Плюсы: - работа с интересными и увлеченными людьми - креативность и разнообразие задач - влияние на развитие продукта через feedback - гибкий график и часто удаленная работа - построение значимых отношений - растущий спрос на профессию Минусы: - необходимость быть доступным 24/7 - управление негативом и токсичными участниками - эмоциональное выгорание от постоянной коммуникации - размытые границы рабочего времени - сложность измерения ROI сообщества - зависимость от активности участников Важные личные качества: - коммуникабельность и социальность - эмпатия и эмоциональный интеллект - конфликт-менеджмент - креативность в создании активностей - организационные навыки - стрессоустойчивость - аутентичность и харизма - passion к теме сообщества Обучение: Образование в области маркетинга, коммуникаций, социологии, PR. Опыт в social media management, event management, customer service. Знание платформ для сообществ, community metrics, engagement strategies. Полезны курсы по community building, conflict resolution, event planning. Часто требуется опыт активного участия в сообществах.

Related Professions

Chief Listening Officer

Chief Listening Officer руководит стратегией активного слушания всех стейкхолдеров компании — сотрудников, клиентов, партнеров, общества. Специалист создает системы для сбора, анализа и действий на основе feedback, обеспечивает, что голоса людей услышаны и влияют на решения компании.

Customer Success Manager

Customer Success Manager обеспечивает успех клиентов в использовании продукта или услуги, выстраивает долгосрочные отношения и максимизирует ценность для заказчика. Специалист проактивно помогает клиентам достигать целей, предотвращает отток, стимулирует retention и находит возможности для upsell.

Employer Brand Manager

Employer Brand Manager формирует и продвигает имидж компании как работодателя, привлекая таланты и повышая узнаваемость HR-бренда. Специалист разрабатывает EVP (Employee Value Proposition), создает контент о корпоративной культуре, управляет присутствием на карьерных платформах и координирует амбассадорские программы.

HR-специалист

HR-специалист – это специалист по управлению человеческими ресурсам. Главная задача этого специалиста – обеспечить бизнес лучшим персоналом, способным повысить конкурентоспособность компании, создать такие условия труда, чтобы люди могли реализовать свои таланты, достигая цели компании. Среди новых специальностей, появившихся в России за последние десять лет, профессия эйчара (от англ. Human Resources, HR – человеческие ресурсы) – одна из самых перспективных и популярных. В период перехода к рыночным отношениям стало ясно, что без стратегии управления и развития персонала поставить крепкий бизнес будет сложно.Эйчары призваны подбирать самых способных работников, мобилизовывать человеческие ресурсы вокруг стратегических целей и формировать продуктивную атмосферу в организации, повышая таким образом эффективность организации и стоимость компании.

Explore More Professions Continue Day 2